Условия оплаты и возврата услуг Qural.AI

Оплата банковскими картами

Оплата подписки на онлайн-платформу Qural.AI осуществляется банковскими картами VISA и MasterCard.

Payment MethodsPayment Methods

Процесс оплаты соответствует требованиям международных платежных систем Visa и MasterCard и построен на принципах конфиденциальности и безопасности. Используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по защищённым каналам связи.

Ввод реквизитов банковской карты осуществляется на защищённой платёжной странице FreedomPay. Для оплаты потребуется указать:

  • номер карты
  • имя держателя карты
  • срок действия карты
  • трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard)

Затем система перенаправит вас на страницу вашего банка для ввода 3DSecure кода, который поступит в SMS. Если код не пришёл, необходимо обратиться в банк, выпустивший карту.

Возможные причины отказа в оплате

  • карта не предназначена для интернет-платежей (проверьте настройки у банка)
  • недостаточно средств на карте
  • неверно введены данные карты
  • истёк срок действия карты

Конфиденциальность данных

Все персональные данные (Ф.И.О., адрес, телефон, e-mail, реквизиты карты) являются конфиденциальными. Данные карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на сервере Qural.AI.

Возврат средств

При оплате банковскими картами возврат наличными не производится. Возврат осуществляется только на карту, с которой была произведена оплата. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем и законодательством Республики Казахстан.

  1. Пользователь имеет право отказаться от услуг до момента активации подписки.
  2. После активации услуги возврат средств за текущий оплаченный период не осуществляется, так как доступ к сервису уже предоставлен.
  3. В случае технической ошибки или ошибочного списания Пользователь вправе подать заявление о возврате, направив его на e-mail: kuralay@qural.ai, приложив копию документа, удостоверяющего личность, и подтверждающие документы (чек/квитанцию).
  4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня с момента получения корректного заявления.

Предоставление услуг (аналог 'доставки')

  1. После успешной оплаты подписки Пользователь получает электронное письмо с подтверждением и доступ к сервису Qural.AI.
  2. Все услуги предоставляются дистанционно, через личный кабинет на сайте https://qural.ai.
  3. Срок предоставления услуг равен периоду оплаченной подписки (месяц, год или иной тарифный план).
  4. При окончании срока действия подписки доступ приостанавливается до момента её продления.

    По всем вопросам, связанным с оплатой и использованием сервиса, вы можете обратиться: 📞 +7 (777) 584 68 58 📧 kuralay@qural.ai